1

Aankondigingsbrief. Bewoners ontvingen een brief met in grove lijnen de plannen voor de komende renovatie. Ook de informatieavond en de huisbezoeken werden hierin aangekondigd.

2

Informatieavond. Tijdens de informatieavond werd veel specifieke informatie gedeeld.

• Wat gaan we doen

• Waarom

• Wat is de Energieprestatievergoeding

• Welke materialen gaan we gebruiken

• Wat betekent de renovatie voor bewoners in praktische zin, zowel tijdens de verbouwing (overlast) en daarna (bijvoorbeeld elektrisch koken, de wijze van verwarmen en ventileren, etc).

3

Pocketuitgave. De presentatie en een verslag van de informatieavond zijn opgenomen in een boekje. Achterin zijn alle vragen opgenomen die gesteld zijn tijdens de avond. Zo heeft iedereen dezelfde informatie, ook de mensen die er niet bij de informatieavond waren.

4

Huisbezoeken. De afspraak voor een huisbezoek werd telefonisch gemaakt. In dit telefoongesprek werd besproken wat er zou gebeuren:

• Ruimte voor het stellen van vragen

• Renovatievoorstel, in de vorm van een informatieboekje.

• Uitleg over de Energie Prestatie Vergoeding

• Leg dus de historie van uw energieverbruik klaar

• Technische inspectie van de woning

• We nemen een akkoordverklaring mee, deze hoeft u niet meteen te tekenen

• De nieuwe kookvoorziening kiezen

5

Juichbrief. Toen bleek dat we de100% participatie gehaald was en dat er geen bezwaar gemaakt werd tegen de plannen, is er een juichbrief verstuurd naar alle betrokkenen: “We gaan beginnen!”

6

Altijd een aanspreekpunt. In een leegstaande woning aan de Voermanstraat 100 zat het uitvoeringsteam. Bewoners konden hier altijd binnenlopen met vragen. De bewonersparticipanten van Dura Vermeer hadden hier een ochtend en een middag in de week inloopspreekuur. Zij waren ook altijd telefonisch en per e-mail bereikbaar.