1

Modelwoning. Eerst is er een modelwoning gerenoveerd. De bewoners die voor het project in aanmerking kwamen konden hier zien wat de renovatie inhield.

2

Persoonlijke ontmoetingen. Bewonersbegeleiders van de woningcorporatie zijn op bezoek gegaan om de plannen persoonlijk toe te lichten. Hier was ook ruimte voor specifieke vragen. Ook na afloop zijn er op verzoek huisbezoeken verricht voor nazorg en service.

3

Brochures. Er zijn verschillende brochures verstrekt in de loop van het project:

• Informatiebrochure. Na afloop van het gesprek ontvingen de bewoners een informatiebrochure van Portaal.

• Brochure met keuzemogelijkheden. De eerste 40 huishoudens kregen van BAM een informatiebrochure met bijvoorbeeld keuzemogelijkheden voor keuken- en badkamerafwerking.

• Brochure bouwinformatie. Voor de start van de bouw ontvingen alle 40 huishoudens een informatiebrochure van BAM met planning en voorbereidingstips.

• Brochure met handleidingen. Na oplevering kregen alle huishoudens een informatiebrochure met tips en instructies voor het gebruik van de nieuwe installaties.

4

Brieven. Middels brieven zijn bewoners individueel op de hoogte gesteld van bijeenkomsten, of bijvoorbeeld bouwwerkzaamheden zoals het plaatsen van een steiger of asbestinventarisatie.

5

Contact. Bewoners moeten altijd vragen kunnen stellen. BAM was op werkdagen aanwezig op een vaste locatie. Beide bewonersbegeleiders waren bereikbaar op een vast telefoonnummer en per e-mail.